Conditions générales de vente et d’utilisation
En vigueur au 16 octobre 2026
Les présentes conditions (les « CGV ») encadrent l’utilisation du service Vidora et la souscription de ses abonnements. En créant un compte ou en souscrivant un abonnement, tu les acceptes. Elles s’adressent aux consommateurs comme aux professionnels ; les dispositions propres aux consommateurs sont signalées.
1. Qui sommes-nous ?
Vidora est un service édité par CREZIO, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 4B rue Simonis, 67100 Strasbourg, SIRET 979 836 020 00037, joignable à [email protected] (ci-après « nous »).
2. Le service
Vidora génère des vidéos verticales d’environ 60 secondes (format TikTok, Reels, Shorts) à partir d’un sujet que tu décris en quelques mots. Une intelligence artificielle écrit un script, que tu peux relire et modifier avant de lancer la fabrication ; la vidéo est ensuite assemblée automatiquement avec une voix off de synthèse, des images et des vidéos issues de banques de médias, et selon ton forfait des sous-titres. Une description et des conseils de publication sont fournis avec chaque vidéo.
Les contenus sont produits automatiquement : ils peuvent contenir des erreurs ou des imprécisions, notamment sur les chiffres, les dates et l’actualité. Il t’appartient de relire le script et de vérifier la vidéo avant toute publication.
3. Compte
L’utilisation du service nécessite un compte, créé avec une adresse e-mail et un mot de passe, ou avec un compte Google. Tu dois avoir au moins 15 ans ; la souscription d’un abonnement payant est réservée aux personnes majeures ou aux mineurs disposant de l’accord de leur représentant légal. Les informations fournies doivent être exactes ; ton mot de passe est personnel et tu es responsable de l’utilisation de ton compte.
La vidéo offerte nécessite une adresse e-mail confirmée (lien envoyé à l’inscription) : une seule vidéo offerte par personne. La création de comptes multiples pour contourner cette limite est interdite.
4. Forfaits et prix
| Forfait | Prix | Ce qui est inclus |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 € | 1 vidéo au total, avec filigrane Vidora |
| Essentiel | 6,99 € / mois | 1 vidéo par jour, sans filigrane, sans sous-titres |
| Régulier | 12,99 € / mois | 3 vidéos par jour, sans filigrane, avec sous-titres |
| Créateur | 21,99 € / mois | 6 vidéos par jour, sans filigrane, avec sous-titres, génération prioritaire |
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le nombre de vidéos par jour est remis à zéro chaque jour à minuit (heure de Paris) ; les vidéos non utilisées ne sont pas reportées. Une génération qui échoue de notre fait n’est pas décomptée.
Nous pouvons faire évoluer nos prix. Pour un abonnement en cours, tout changement de prix t’est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s’appliquer ; tu peux résilier avant cette date sans frais.
5. Souscription et paiement
L’abonnement se souscrit depuis le site (« Mon abonnement » ou section Tarifs). Le paiement par carte bancaire est traité par notre prestataire Stripe : nous n’avons jamais accès à tes données de carte. Le premier mois est payé à la souscription, puis l’abonnement est prélevé automatiquement chaque mois à la même date. Une confirmation est envoyée par e-mail et les factures sont adressées par Stripe et consultables dans « Mon abonnement », rubrique « Carte bancaire et factures ».
En cas de paiement refusé, tu en es informé par e-mail et ton forfait reste actif pendant que de nouvelles tentatives sont effectuées dans les jours qui suivent. Sans paiement au terme de ces tentatives, l’abonnement prend fin et ton compte repasse au forfait Gratuit.
Changement de forfait
Tu peux changer de forfait à tout moment. Le nouveau forfait s’applique immédiatement : en cas de passage à un forfait supérieur, la différence pour les jours restants de la période en cours est facturée tout de suite ; en cas de passage à un forfait inférieur, les jours déjà payés sont déduits de la facture suivante.
6. Durée et résiliation
Les abonnements sont mensuels, sans engagement, et se renouvellent chaque mois jusqu’à leur résiliation. Tu peux résilier à tout moment, en quelques clics, depuis « Mon abonnement » > « Se désabonner ». La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : ton forfait reste actif jusqu’à cette date, aucun autre prélèvement n’est effectué et la période en cours n’est pas remboursée. Tu reçois une confirmation par e-mail indiquant la date de fin, et tu peux reprendre ton abonnement d’ici là. Tu peux aussi demander la résiliation par e-mail à [email protected].
Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux présentes CGV (notamment à l’article 8), après t’en avoir informé par e-mail, sauf urgence ou obligation légale. En cas de fermeture de notre fait sans manquement de ta part, la période payée non utilisée est remboursée au prorata.
7. Droit de rétractation (consommateurs)
Le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter d’un contrat conclu à distance. Toutefois, conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut pas être exercé pour la fourniture d’un contenu numérique sans support matériel dont l’exécution a commencé avec ton accord préalable et exprès, et ta renonciation expresse à ce droit.
Les vidéos étant générées et mises à disposition immédiatement, tu demandes, au moment du paiement, l’accès immédiat à ton forfait et renonces à ton droit de rétractation. Cette demande et cette renonciation sont rappelées dans l’e-mail de confirmation de l’abonnement. Tu restes libre de résilier à tout moment (article 6).
8. Utilisation du service
Tu es responsable des sujets que tu soumets et de l’usage que tu fais des vidéos. Il est interdit d’utiliser Vidora pour :
- des contenus illicites, haineux, discriminatoires, violents, à caractère sexuel ou impliquant des mineurs ;
- harceler, diffamer ou porter atteinte à la vie privée, à l’image ou à la réputation d’une personne ;
- diffuser sciemment de fausses informations ou des contenus trompeurs, notamment en faisant passer un contenu généré pour une déclaration réelle d’une personne existante ;
- porter atteinte aux droits de tiers (marques, droits d’auteur…) ;
- perturber le service, contourner ses limites (quotas, comptes multiples) ou l’utiliser de manière automatisée.
Des sujets peuvent être refusés automatiquement. Nous pouvons supprimer une vidéo ou suspendre un compte en cas de manquement. Tu nous garantis contre toute réclamation de tiers liée aux contenus que tu as demandés et publiés.
9. Tes vidéos et leurs droits
Sous réserve du respect des présentes CGV, tu peux utiliser les vidéos générées pour ton compte, y compris à des fins commerciales, et les publier sur les plateformes de ton choix. Nous te cédons à cette fin, sans exclusivité, les droits que nous détenons sur le montage.
Les images et vidéos d’illustration proviennent de banques de médias (Pexels, Pixabay, Wikimedia Commons, Openverse), sélectionnées pour leurs licences autorisant la réutilisation. Elles restent soumises à ces licences : certaines exigent de citer l’auteur. Les crédits correspondants sont fournis avec chaque vidéo ; il t’appartient de les indiquer lorsque tu publies (par exemple dans la description). Les vidéos du forfait Gratuit portent un filigrane Vidora qui ne doit pas être retiré.
Comme pour tout contenu généré automatiquement, nous ne pouvons pas garantir qu’une vidéo est unique ni qu’elle ne ressemble pas à des contenus existants.
10. Conservation des vidéos
Chaque vidéo est téléchargeable pendant 7 jours après sa création ; le fichier est ensuite supprimé de nos serveurs. Le titre, le script et la description restent visibles dans « Mes vidéos ». Pense à télécharger tes vidéos à temps.
11. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le service soit accessible et que les vidéos soient livrées dans les délais annoncés (en général moins de 10 minutes), sans pouvoir le garantir en permanence : le service peut être interrompu pour maintenance, en cas de panne ou d’indisponibilité de nos prestataires. Notre obligation est une obligation de moyens.
Nous ne sommes pas responsables de l’usage que tu fais des vidéos, ni des décisions des plateformes sur lesquelles tu les publies (modération, visibilité, monétisation), ni des performances de tes publications. Pour les professionnels, notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des 12 derniers mois. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que la loi garantit aux consommateurs, notamment la garantie de conformité des contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation).
12. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans la politique de confidentialité. Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment en écrivant à [email protected] depuis l’adresse de ton compte.
13. Modification des CGV
Nous pouvons modifier les présentes CGV. Les modifications importantes te sont annoncées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; si tu ne les acceptes pas, tu peux résilier sans frais avant cette date.
14. Réclamations et médiation (consommateurs)
Pour toute réclamation, écris d’abord à [email protected] : nous répondons sous 15 jours. En l’absence de solution, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de ta réclamation écrite.
Médiateur de la consommation : en cours de désignation. Ses coordonnées seront indiquées ici.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la souscription ou de la survenance du fait dommageable.